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sudeban.gob.ve
30.10.2009
Usuarios protegidos ante el fraude

La Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (Sudeban), conjuntamente con el
Consejo Bancario Nacional y la Asociación Bancaria de Venezuela, están unificando esfuerzos para
proteger a los usuarios del sistema bancario venezolano, al momento de realizar operaciones en los
cajeros automáticos y cancelar en los puntos de venta sus compras con confianza, utilizando las
tarjetas de débito o crédito, mediante una tecnología que evitará las clonaciones.

Se trata de la implantación del CHIP, el cual es un dispositivo electrónico probado efectivamente en
Europa y en algunos países de Latinoamérica, con exitosos resultados en materia de prevención de
fraude. Su principal ventaja es la protección de los datos confidenciales y financieros del cliente,
esto elevará el nivel de seguridad y ofrecerá mejores condiciones para incentivar los medios de
pagos electrónicos, estimulando la bancarización y permitiendo una mejor calidad de vida a los
ciudadanos, ya que incidirá positivamente en la disminución de las colas en sucursales y agencias
bancarias, además, de evitar reclamos ante las instituciones financieras por este servicio, lo cual se
traduce en una relación ganar – ganar.
Las bondades de este dispositivo se podrán utilizar a partir del segundo semestre del año 2010, una
vez que todas las instituciones financieras hayan adecuado su plataforma tecnológica (cajeros
electrónicos, puntos de ventas y sistemas) y entregado a sus clientes la nueva tarjeta con el CHIP
incorporado.
La Sudeban por su parte está realizando controles de supervisión para que todo el proceso de
implantación se logre de manera satisfactoria, ya que está íntimamente ligado con el objetivo
estratégico número cuatro (4) de la Institución: “Mejorar la atención al usuario por parte del sistema
bancario”.

http://www.sudeban.gob.ve/documentos/np/NP-30-10-2009.pdf